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Louise, Jade, Martine, Stacy, Anne-Claude, Anaïs, Patrizio

 

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Nous vous proposons une conciergerie touristique 7j/7 de 9h à 18h pour répondre à toutes vos demandes
avant, pendant et après votre séjour !

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller, vous donner nos bons plans, vous livrer nos petits secrets !

 

On s'appelle au 02 62 42 31 31 
 

On s'envoie des SMS : 07 55 51 47 62 (exclusivement réservé au SMS)
 

On échange par mail : accueil@ouest-lareunion.com 
 

On discute en live sur Messenger : Tourisme Ouest Reunion
 

On se voit en vrai à Saint-Gilles, à Saint-Leu ou au Port

 

Saint-Gilles : en plein coeur de la station balnéaire réunionnaise
1, place Paul Julius Bénard
Ouvert 7 jours sur 7
(seul Office de Tourisme de l’Île à être ouvert 7j/7j)
362 jours par an (fermé uniquement les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre)
10h-13h et 14h-18h

 

Saint-Leu : à l'entrée Nord de Saint-Leu
Bat Laleu 1, rue le Barrelier
Ouvert du Lundi au vendredi 9h-12h et 13h30-17h30
Samedi 9h-12h et 14h-17h

 

Le Port : en centre-ville
22, rue Léon de Lépervanche
97420 Le Port
Du lundi au vendredi 9h00-12h30 et 13h30-17h00

 

 

VENEZ NOUS RENCONTRER EN TOUTE SÉCURITÉ - VOICI NOS MESURES SANITAIRES RENFORCÉES POST COVID 19

  • Chaque Expert de Destination (conseiller en séjour) est équipé de masques, visières et solutions hydro-alcooliques,
  • Chaque bureau est équipé de plexiglas,
  • Le bureau d'information est aéré et désinfecté tout au long de la journée,
  • Les bornes tactiles - vidéos 3D (à Saint-leu) et Randonnées (à Saint-gilles et à Saint-Leu) - sont momentanement inaccessibles,
  • La documentation (cartes touristiques, guides ...), tout comme les produits de la boutique (à Saint-gilles et à Saint-Leu) sont donnés uniquement sur demande,
  • Un sens de circulation a été mis en place dans les trois bureaux d'information, afin de permettre la distanciation physique,
  • Dans la mesure du possible, il est demandé aux clients de rentrer, un par un, dans chaque bureau d'information.
    Les personnes en situation de handicap sont autorisées à rentrer avec un accompagnateur.
    Les familles avec enfants sont autorisées à rentrer ensemble, si les enfants portent un masque,
  • Nous conseillons à chaque client de porter un masque.


 

 

RÉSERVEZ AVEC NOUS POUR QUE VOTRE SÉJOUR SOIT INOUBLIABLE  - Résa en ligne ici

 

LES PACKS DE L'OFFICE : LES ZARLOR - balades et randos guidées / loisirs + déjeuner - résa en ligne

 

L’Office de Tourisme de l’Ouest vous propose un éclairage différent sur l’Ouest de l’île avec ses Zarlor.

Devenez les chercheurs d'or des temps modernes et vivez des expériences uniques dans l'Ouest de La Réunion, avec les Zarlor (= les trésors) culturels, patrimoniaux, naturels, gastronomiques... dénichés pour vous !
les Zarlor, ce sont des balades guidées, des randonnées guidées et de nombreux loisirs à prix négociés.
 

 

LES HÉBERGEMENTS - RÉSA EN LIGNE

vos nuitées dans les gîtes de montagne, chambres d'hôtes, locations saisonnières, hôtels ...

 

LES LOISIRS "SECS" - résa en ligne

Parapente, plongée, balade en bateau, tunnel de lave ...

 

Nous sommes revendeurs de la centrale régionale de réservation.

 

 

Vous pouvez également acheter dans nos trois bureaux d'information : 

  1. votre survol en hélicoptères avec Corail Hélicoptère et Hélilagon
  2. votre Passeport gourmand
  3. vos bons plans Groupanoo
  4. vos tickets de bus (Kar Ouest) et vos tickets pour le bus car jaune (pour Car Jaune : uniquement au bureau d'information touristique de Saint-Gilles)
  5. vos billets de spectacles sur toute l'île (points de vente monticket.re et théâtres départementaux - uniquement sur Saint-Gilles pour TDR)
  6. de nombreux produits artisanaux
  7. et notre gamme de produits exclusifs " Mafate Attitude", "Cap à l'Ouest", "Sur la plage" - voir les produits ici


 

L'Office de Tourisme de l'Ouest est immatriculé au registre des opérateurs de vente de voyages et de séjours : IM978140001
Siret : 800 215 253 00017 - APE 7990 Z.
Garantie financière : APST - 15 Avenue Carnot - 75017 PARIS, FRANCE
Responsabilité Civile Professionnelle : ALLIANZ IARD, 1 Cours Michelet - CS30051, 92076 Paris La Défense, FRANCE

 




Nous avons visé l'excellence touristique pour encore mieux vous accompagner dans votre séjour, et nous l'avons eue ! 

L'Office de Tourisme de l'Ouest est effectivement classé catégorie 1 depuis mars 2017 et a obtenu la marque Qualité Tourisme en 2016, renouvellée en 2019 et le label Qualité Tourisme Ile de La Réunion en 2019.
En savoir plus ici

 

 

L'Office de Tourisme de l'Ouest ? Mais c'est qui exactement !


 

Nous sommes une équipe de 20 personnes.
-    Direction (direction@ouest-lareunion.com) - Directrice par Intérim : Dominique Canaguy
Trois pôles : 
-    Ressources / Développement / Qualité, piloté par Dominique Canaguy - d.canaguy@ouest-lareunion.com
-    Production / Promotion / Evénementiels, piloté par Claudie Agenor, référente du pôle - production@ouest-lareunion.com
-    Communication / Marketing / E-tourisme, piloté par Stéphanie Jautzy, responsable du pôle - communication@ouest-lareunion.com

 

Informations administratives : 

Notre statut : un EPIC - établissement public à caractère industriel et commercial.

Notre budget provient, de part notre statut d'EPIC, principalement de la Taxe de Séjour, ainsi que, sur certaines actions, de subventions de la Région Réunion, du TCO. La taxe de séjour est donc la clé de réussite de l'Office de Tourisme. 
Ainsi, toute personne proposant un hébergement touristique est dans l’obligation légale de percevoir la taxe de séjour auprès de ses clients et de la reverser à la collectivité référente, soit depuis le 1er janvier 2014 pour l’ensemble du territoire Ouest.
 

 

Notre fonctionnement :
Notre Président est élu par les membres du comité de direction. Il s'agit de M. Emmanuel Séraphin.
les 4 vices-présidents sont : 
1er VP : M. Fayzal Ahmed-Vali
2e VP : Mme Amandine Tavel
3e VP : Mme Jocelyne Jannin
4e VP : Mme Brigitte Dally

Ils siègent au Comité de Direction, composé d'élus (10 titulaires) et de socioprofessionnels (9 titulaires : gote de France / UHR / Accueil paysan / UMIH / CAAP/ Sypral / Parc national de La Réunion / IRt / FRT).
Le Comité de direction valide les actions et le fonctionnement de l'Office de Tourisme, il se réunit au minimum 6 fois dans l'année.